Купила лампы но продавец продал не те лампочки. пришла возвращать после 5ти дней покупки, принесла без коробки. возврат должны осуществить?

Здравствуйте!

Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:

Спасибо за обращение в нашу службу!

Самый важный совет:

Согласно законодательству, возврат товара возможен в течение 14 дней после покупки, даже если товар без упаковки. Поэтому вам следует обратиться в магазин и настаивать на своем праве на возврат. 😊

Самое важное при выборе:

Зная ваши права, вы сможете отстоять свою позицию и добиться возврата денег за некачественный товар. Для получения более подробной информации об организациях, куда можно обратиться в подобной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором.
Характеристики на которые стоит обратить внимание:

• Срок возврата товара (по закону - 14 дней)
• Наличие упаковки (не является обязательным условием для возврата)
• Причина возврата (неподходящий товар)

Советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:

• Настойчиво требуйте возврата денег, даже если продавец не соглашается
• Ссылайтесь на законодательство о защите прав потребителей
• Будьте вежливы, но тверды в своих требованиях

Полезные рекомендации по использованию:

• Сохраняйте чек и другие документы, подтверждающие покупку
• Будьте готовы предоставить фотографии неподходящего товара
• Возьмите с собой копии документов, если придется обращаться в вышестоящие инстанции

Сопутствующие товары и услуги, которые всегда используются совместно или были бы полезны c этим вопросом:

• Услуги юридической консультации (если магазин отказывается принять товар обратно)
• Информационные ресурсы по защите прав потребителей

Важный вопрос:

Самый важный вопрос, который нужно задать, - это: Каковы мои права в данной ситуации? Знание своих прав позволит вам уверенно отстаивать свою позицию и добиваться справедливого решения.

Что нужно сделать сразу после? - Сохраните все документы, подтверждающие покупку- Сделайте фотографии неподходящего товара- Соберите все необходимые доказательства

Что проверить?

?- Убедитесь, что товар действительно не соответствует вашим требованиям- Проверьте, что срок возврата еще не истек (по закону - 14 дней)

Как подготовиться?- Изучите законодательство о защите прав потребителей- Будьте готовы отстаивать свою позицию вежливо, но твердо- Подготовьте все необходимые документы и доказательства

Для получения более подробной информации по этому вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором. Они с удовольствием помогут вам разобраться в ситуации и дадут дополнительные рекомендации. 😊

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.