Открытие большого торгового центра Акварель принесло в наш город появление Media Markt. Первая реакция - радость, появился конкурент М.Видео. Хороший или не очень - но конкурент. Большой магазин, вежливые консультанты. Несколько может быть навязчивые, но это относится только к ситуациям, когда ты в общем-то покупать ничего не планируешь, зашел просто поглазеть или сравнить цены.Все было хорошо пока не столкнулась с их сервисной службой.Ребят, я все понимаю, но когда товар ОЧЕВИДНО неисправен имейте совесть это признать! И не говорить мне в лицо, что все так и быть должно. Ситуация такая: подарили мне на ДР электронную книгу. Радость, счастье, давно хотела, ура. Когда стала подробнее с читалкой знакомится оказалось что не открывается главное меню. Просто мигает и... не открывается. А там, как вы понимаете, настройки, подключение к интернету, приложения. При этом в библиотеку можно зайти и книги, соответственно, можно открыть. Хотя они открываются через раз, при разговоре с работником сервисной службы магазина они открывались. Поэтому этим прЫлесным человеком мне было заявлено "А что тебе еще надо? Книги то читать можно!" Я естественно объясняю, что меню хотелось бы... Ага! На вопрос откуда я взяла, что оно тут вообще должно быть, я объяснила, что в обзорах у этой модели есть меню, в руководстве пользователя есть меню. На что мне сказали, что я модель перепутала! (ага, совсем тупая, 3 цифры неправильно ввела). И вот в таком духе прошло полчаса. Не буду описывать все, что мне сказали, напишу сразу Итог: несмотря на то, что продавец отдела этих книг объяснил, что все это мигание не нормально и явно какой-то косяк, этот милый сервисный человек сказал, что видимых причин нет и поменять книгу он мне не может, как собственно и деньги вернуть. И отправил ее в сервис на 20 дней, по истечении которых будет вынесено заключение о неисправности моего подарка. А затем на его основе вынесено решение, деньги мне вернут или книгу ремонтировать будут...Отдельным пунктом стоит отметить, что в бумажке, которую мне выдали взамен, были прописаны характеристики "б/у, потертости". И выдан комментарий "Мы всегда так пишем" Какие могут быть потертости, если купленная менее 2х недель назад книга из коробки вытаскивалась всего три раза?В общем, никогда, НИКОГДА я больше в этом магазине НИЧЕГО не куплю. Такое отношение к клиентам просто убивает. Мало того, что я купила у Вас некачественную вещь, так еще и доказать этого не могу. Если у магазина такая политика, что без сервисного...
